BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
JAUTĀJUMI PAR PASŪTĪJUMU
Kā var veikt pasūtījumu Jūsu mājaslapā?
Mūsu mājaslapā preces iespējams pasūtīt šādos veidos:
- Rakstot ziņas uz mūsu mājaslapu
- Zvanot pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni
- Rakstot ziņas uz mūsu e - pasta adresi, kas redzama mūsu mājaslapas kontaktu sadaļā
Vai es varu pēc pasūtījuma veikšanas uzreiz doties pakaļ savam pasūtījumam kuru veicu Jūsu mājaslapā ?
Nē, Jūs uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas nevariet doties pakaļ savam pasūtījumam jo mēs pasūtījumus izsniedzam tikai un vienīgi tad, kad esam saņēmuši apmaksu par Jūsu veikto pasūtījumu, kā arī tas ir ieradies no ražotāja mūsu fiziskajā preču izsniegšanas punktā Rītausmās. Jūs saņemsiet informatīvu SMS un informatīvu ziņu uz Jūsu norādīto e - pasta adresi kuru norādījāt veicot pasūtījumu mūsu mājaslapa ar šādu tekstu '' Jūsu veiktais pasūtījums ir gatavs saņemšanai mūsu preču izsniegšanas punktā "' . Jūs savus pasūtījumus variet izņemt mūsu preču izsniegšanas punkta darba laikā, kas ir norādīts pie preču piegādes sadaļas preču izsniegšanas punktā.
Kad būs gatavs mans pasūtījums ?
Jūs saņemsiet informatīvu SMS , kā arī ziņu uz Jūsu e - pasta adresi, kad Jūsu pasūtījums būs gatavs saņemšanai mūsu preču izniegšanas punktā vai arī nodots kurjeram ar Jūsu izvēlēto piegādes veidu uz Jūsu norādīto adresi kuru Jūs norādījāt veicot pasūtījumu mūsu interneta lielveikala mājaslapā.
Kādos laikos es varu saņemt savu pasūtījumu?
Jūs savu veikto pasūtījumu variet saņemt mūsu preču izsniegšanas punktā Rītausmās katru darba dienu no plkst: 09:00 - 17:00, pasūtījumu var ierasties saņemt, kad esiet saņēmuši informatīvu ziņu, kad Jūsu pasūtījums ir sagatavots saņemšanai.
Kā var apmaksāt pasūtījumu?
Pasūtījumu ( - us) mūsu interneta lielveikalā iespējams apmaksāt ar bankas pārskaitījumu ( Priekšapmaksa ) uz mūsu norādītajiem rekvizītiem kurus Jūs veicot pasūtījumu saņemsiet gan ar SMS gan uz Jūsu norādīto e - pasta adresi kuru būsiet norādījis ( - usi ) veicot pasūtījumu mūsu interneta lielveikala mājaslapā.
Vai es varu veikt pasūtījumu telefoniski ?
Jā Jūs variet veikt pasūtījumu telefoniski piezvanot pa mūsu diennakts klientu apkalpošanas tālruni nosaucot Jums vēlamo preci ( - ču ) sarakstu, kā arī Jūsu vēlamo piegādes veidu ar kādu Jūs vēlaties saņemt Jūsu pasūtīto preci ( - es) no mūsu interneta lielveikala mājaslapas.
Vai manu pasūtījumu var izņemt cits cilvēks?
Veicot pasūtījumu mūsu mājaslapā ja Jūs vēlaties lai to varētu izņemt cits cilvēks mūsu fiziskajā preču izsniegšanas punktā Jums būs jānosauc Jūsu:
- Vārds, Uzvārds Jūsu (Kas veica šo pasūtījumu)
- Norādot Jūsu pasūtījuma numuru;
- Norādiet Jūsu saņēmēja vārdu, uzvārdu, kam Jūs uzticēsieties izņemt Jūsu veikto pasūtījumu kuru veicāt mūsu interneta lielveikalā.
Jūs šo informāciju variet norādīt:
- Veicot pasūtījumu mūsu mājaslapā;
- Veicot pasūtījumu pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni;
- Rakstot ziņu uz mūsu mājaslapu vai e - pasta adresi
Kā var Jums atgriezt preci( - es) ?
Ja Jūs vēlaties kādu preci ( -es) atgriezt uz mūsu interneta lielveikalu, tad Jūs to variet izdarīt šādi:
1. Aizpildot preču atgriešanas veidlapu mūsu Garantijas un preču atgriešanas sadaļā'
2. Jums tiks piedāvātas vairākas atgriešanas iespējas kuras Jūs varēsiet izvēlēties
3. Iepakojiet preci tā lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā
4. Atgrieziet to ar Jūsu izvēlēto BEZMAKSAS atgriešanas veidu kuru Jums piedāvāja mūsu interneta lielveikals
5. Preci arī ir iespējams pašam ( -ai) atgriezt uz mūsu fizisko preču izsniegšanas punktu
1. Aizpildot preču atgriešanas veidlapu mūsu Garantijas un preču atgriešanas sadaļā'
2. Jums tiks piedāvātas vairākas atgriešanas iespējas kuras Jūs varēsiet izvēlēties
3. Iepakojiet preci tā lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā
4. Atgrieziet to ar Jūsu izvēlēto BEZMAKSAS atgriešanas veidu kuru Jums piedāvāja mūsu interneta lielveikals
5. Preci arī ir iespējams pašam ( -ai) atgriezt uz mūsu fizisko preču izsniegšanas punktu
JAUTĀJUMI PAR PIEGĀDI
Kad piegādās manu pasūtījumu?
Jūsu veiktais pasūtījums kuru veicāt mūsu mājaslapā tiks piegādāts tiklīdz saņemsim samaksu par Jūsu izvēlēto preci ( - ēm), kā arī Jūsu izvēlēto piegādes veidu un mūsu interneta lielveikals būs saņēmis šos līdzekļus mūsu bankas kontā Jūs savu preci saņemsiet 3 - 9 darba dienu laikā no līdzekļu saņemšanas brīža, kad tie būs ienākuši mūsu rekvizītos.
Kā var izsekot mana pasūtījuma piegādi?
Katram Jūsu sūtījumam Jums uz Jūsu norādīto e - pasta adresi tiks nosūtīta Jūsu izvēlētā pārvadātāja saite ar Jūsu sūtījuma izsekošanas kodu kur ievadot šo izsekošanas kodu Jūs varēsiet apskatīt kur tieši atrodas Jūsu pasūtījums kuru pasūtījāt mūsu interneta lielveikala mājaslapā.
Kā lai noskaidro,kad atbrauks kurjers?
Jūs saņemsiet informatīvu SMS no Jūsu izvēlētā loģistikas uzņēmuma ar kuru Jūs būsiet izvēlējies saņemt šo sūtījumu kuru veicāt mūsu interneta lielveikala mājaslapā, kā arī ar Jums sazināsies kurjers piegādes dienā 30 min. iepriekš pirms piegādes lai vienotos par piegādes laikiem ja Jūs būsiet izvēlējušies piegādi ar kādu no kurjera piegādēm, bet ja ar pakomātu starpniecību,tad Jūs saņemsiet informatīvu SMS ar durvju kodu no Jūsu norādītā loģistikas pakomāta servisa kuru ievadot Jūsu norādītajā adresē Jūs varēsiet izņemt savu pasūtīto sūtījumu, bet ja ar Latvijas Pasts filiāļu starpniecību, tad Jūs savu veikto pasūtījumu variet izņemt Jūsu pasta filiāles darba laikā tieši tajā adresē kuru norādījāt veicot pasūtījumu mūsu mājaslapā.
Kā izmainīt piegādes veidu?
Piegādes veidu ir iespējams mainīt šādi:
1. Ja mēs vēl neesam nodevuši Jūsu pasūtījumu kurjerservisam Jūs to variet sazinoties ar mūsu interneta lielveikalu pa diennakts klientu apkalpošanas tālruni;
2. Ja Jūsu prece jau ir nodota kādam no kurjerservisiem Jūs piegādes veidu variet nomainīt Jūsu izvēlētā loģistikas pakalpojuma sniedzēja mājaslapā;
Kā izmainīt piegādes datumu vai vietu?
Ja Jūs sūtījumu vēlaties saņemt vēlāk un esiet norādījis saņemšanas vietu mūsu preču izsniegšanas punktu, tad Jūsu sūtījums glabāsies mūsu preču izsniegšanas punktā kamēr Jūs to izņemsiet, bet ja Jūs esiet izvēlējies kādu no piegādes veidiem ko nodrošina kāds no loģistikas partneriem, tad piegādes datumu Jums ir iespējams nomainīt tikai un vienīgi loģistikas partnera mājaslapā, kā arī vietu.